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护理在体检中心工作中的应用
作者：王慧丽
来源：《维吾尔医药》2014年第07期
摘要：医院体检中心人性化护理存在的缺陷，针对存在的问题我们提出了体检中心人性化护理的培训内容，以及人性化护理在体检中心客户体检前、中、后的应用。
关键词：人性化；护理；体检中心
随着我国社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高，健康体检量也有所增加。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的健康体检市场中，由于提供人性化工作环境， 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。1 体检中心人性化护理的缺陷
1.1护理服务的理念不够超前 伴随着医学模式的转变，人们对健康的内涵和外延有了新的认识，生活质量在不断的提高，人们对自身的健康要求越来越高，进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工作的重要实施者，对体检护理工作提出了更高层次的要求。在现有的体检工作中，护理人员缺乏先进的服务理念的指导，大部分停留在服务态度的改善、服务设施的完备、针对反馈意见的改进等几个方面，没有做到全方位、全时段，没有体现“以人为本”的理念。
1.2护理人员对健康体检业务知识缺乏全面性 医学在不断地发展，护理紧跟其次。体检的项目不断增多，各种机器设备越来越复杂，护士需要掌握体检工作中的各项医疗护理知识和机器设备的操作技能。体检中心是医院面向社会的重要窗口，需要配备全面发展的护理人才，就现有的服务来说，护士的知识结构相对较窄，更新不够迅速。
1.3人员配置灵活性不够 对外体检的人数相对浮动大，计划性不强，当大批体检者涌入时，人员配置由于机动性欠缺，难以迅速调整，呈现一人多岗甚至有岗无人的现状，导致某些岗位体检人数过多出现拥堵现象。
1.4 体检后跟踪延伸服务不够及时 体检是一项长期的工作，针对个人的体检结果具有长时段的指导意义。但是在现有的工作中，体检更多是被当成一次性的服务，缺乏更长远的追踪与指导。
2 体检中心人性化护理的培训
2.1程序培训 体检者来院后，介绍体检流程及注意事项。另外，还包括附加项目检查前准备和注意事项的宣教；异常结果通知的培训；指导专科进一步就诊的培训。
2.2知识培训 护士对专科知识的了解程度，向体检者提供指导，例如糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病诊治和预防；健康生活方式（清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重）等。
2.3. 沟通交流技巧和礼仪的培训 接待来访者礼仪，宣教礼仪，引导体检礼仪，保密礼仪，电话礼仪，礼貌亲切的有声语言和准确适时的态势语言在工作中的良好运用。
3 体检中心人性化护理的应用
3.1体检前护理
传播医学知识，给予客户人生旅途全程的健康关注，已经成为促进人们健康的使者，所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教，改变不良的行为习惯和生活方式，是提高人们生活质量的保证。 宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病 如：肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗，杜绝隐患，对逆转病情、提高生活质量。 向体检对象讲解体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食，停服对肝脏有损害的药物，体检前禁食、禁水12h以上，以保证体检结果的真实性，减少误诊；女性经期前后不宜体检；需要采血、做腹部b超者体检当天要空腹，做盆腔b超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做x线或宫颈刮片检查；告知体检时间等。
3.2体检中护理
健康体检人群对护士主动服务、微笑接待需求较高，护理人员应语言亲切、态度热情、解释详细，增加体检者的信任感，使其配合完成各种项目的检查。设立导医岗位，直接提供便捷的体检服务，缩短体检者排队和等待的时间，使就诊者更加满意。坚持以人的健康为中心的服务宗旨，全心全意为体检者提供优质、高效、安全、舒适的体检服务。
3.3体检后护理
体检结束后由医生填写体检结论，医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结，根据查出的不同结果，给予不同的健康指导和教育；对有异常结果的被检人员，及时通知就医，或作进一步检查。 对体检者建立档案，对客户的健康进行全面的跟踪，并且主动、定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信，将指导意见、健康知识、检查结果及时传给客户，通过电话回访，了解情况，或直接上门宣传健康知识，加深受检者的印象，并获取更多的信息资料。总之，在健康体检中，进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式，注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，同时
补充了“以人为本，以病人为中心”整体护理内涵，充分展现了护士的多重角色功能，扩大了护理范畴，从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检，达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。 国论文下载中心 http：//
参考文献 ：
[1]沈利英，楼青青.住院健康体检及护理干预[j].全科医学临床与教育
[2]杨丽黎，楼青青，沈丽英.体检中心护理健康教育授课能力的培养
[3]龙妍西 浅谈职业健康体检中的人性化服务
[4]皮秀英.体检中心存在的护理纠纷原因分析与防范措施[j].中国医药指南
[5]鲁萍、王宗梅.对优化健康体检服务的思考[j].中国误诊学杂志
第二篇：人性化护理在体检中心工作中的应用人性化护理在体检中心工作中的应用
【摘要】本文介绍医院体检中心人性化护理存在的缺陷，针对存在的问题我们提出了体检中心人性化护理的培训内容，以及人性化护理在体检中心客户体检前、中、后的应用。
【关键词】人性化；护理；体检中心
随着社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的健康体检市场中，由于提供人性化工作环境, 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。
1体检中心人性化护理的缺陷
1.1护理服务的理念不够超前伴随着医学模式的转变，人们对健康的内涵和外延有了新的认识，生活质量在不断的提高，人们对自身的健康要求越来越高，进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工作的 ……此处隐藏4074个字……３、 测量血压：
（1）协助客人卷袖露臂，手掌向上，前臂伸直。
（2）置血压计与肱动脉、心脏处于同一水平处，放平水银槽开关。
（3）驱尽袖带内空气，将袖带平整地置于上臂中部，下缘距肘窝2-3cm,缠袖带，松紧以能插入一指为宜。松紧适
宜。
（4）听诊器置肱动脉搏动最明显处，一手固定，另一手握加压气球，关气门，充气至肱动脉搏动消失再20-30mmhg。
（5）缓慢放气，速度以每秒4mmhg为宜，注意水银柱刻度和肱动脉声音的变化。在听诊器中听到第一声搏动，此
时水银柱所指的刻度即为收缩压，当搏动声突然变弱或消失，此时水银柱所指的刻度即为舒张压。
（6）当发现血压异常（收缩压≥140mmhg或＜90mmhg、舒张压≥90mmhg或＜60mmhg），应重测一次，先将袖带内的
气体驱尽，使汞柱降至“0”，稍等片刻，再进行测量。
4、 测量完毕，记(更多请搜索：WwW.)录，告诉客人测量结果并在导检单上打钩、签名。
5 、将指引单返还客人：“谢谢您的配合”，指引客人做下一检查。
身高体重测量流程
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4、 准时到岗，着装整齐，微笑站立，做好操作前准备工作。 查看身高、体重仪器，尤其看体重仪是否归“0”。 迎接客人：核对姓名：“您好！请坐”“请把指引单给我” “您是叫xx先生/ 请客人在仪器台上站好，身体要站垂直，不要低头或仰头，眼睛平视前方，客人站好后开始测量，告知客
人的检测结果并记录，在指引单上打钩签名。
5、 将指引单返还客人“谢谢您的配合”并指引客人做下一检查。
采血工作流程（重点）
一． 岗位职责
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6． 严格执行无菌技术操作规程，熟练掌握静脉穿刺技术； 认真核对姓名、检查项目。 严格执行一次性医疗用品使用管理规定，做到一人一针一管一带； 按照有关规定负责对使用过的一次性注射器处理，并及时送交指定地点集中管理。 负责采血物品请领保管，并做好使用消耗登记； 严格执行医疗垃圾管理规定，分类收集统一处理。
二．抽血及核对
1．采血前操作者要洗手，戴口罩。
2．“先生/女士：您好，您请坐。”双手接过指引单，核对姓名、年龄、性别，“您是xx先生/女士吗？您吃饭喝水
了吗？从前有晕针晕血的现象吗？请稍等，现在为您编号。”（您好，您请到这边抽血）。
3．核对抽血项目，贴条形码于试管并写好编号，（您的抽血量大概是5ml对您的身体不会有影响）
4．请客人将一支胳膊放在垫子上。选择合适静脉，扎紧止血带，消毒皮肤两次（由内向外，直径）5cm),嘱客人握
拳，
5. 按静脉注射法穿刺，见回血后，用胶布固定针柄，（“请您不要紧张，放松点，很快就好。”）
6. 根据检验项目取不同的试管，采取相应的血量。
7.，采血到最后一支管时，松止血带，瞩客人松拳，带试管拔针，将针头放入利器盒
8．请客人用手指按压针眼处至不出血，不要揉。如果未一针见血，给客人道歉。“对不起，麻烦您换另一只胳膊，
谢谢您的配合。”
9．采血完成后打钩，签名，将指引单交客人，“请您拿好指引单，做其它项目”。
三．与检验科交接血标本。各个环节核对签字。
心电图室工作流程
1、 做好检查前的准备工作，测试心电图仪。
2、 迎接客人，核对姓名。“您好！请进”随手锁门。
3.
4. 请客人脱鞋，平躺在床上，露出双手腕、双踝及前胸部， 准确连接肢导联和胸导联，看指针是否正常，测心电图。
3、 检查完毕，“请穿好衣服”。“请带好您的物品，拿好您的指引单，到下一个科室去检查”。
4、 在导检单上打钩，签名。
5、 全部客人检查完毕后关闭仪器电源开关。
导检流程
1、 准时到岗，着装整齐，微笑站立。
2、 做好检查前工作。
3、 主动迎向客人，称呼：先生/女士，您好！请让我看一下您的指引单。
4、 浏览客人体检的项目，指引下一检查。原则上是先检查空腹类项目（如采血，上腹部b超），空腹项目已检查
完毕，可告诉客人可以进食；有下腹部（如子宫，附件，前列腺）b超检查的客人需要憋尿，瞩客人喝6-8杯水（不用一次喝完，可边做其他的检查边喝水）。注意各诊室客人的流动情况，合理分流客人。
5、 如果客人有妇科检查，告知客人妇检要在经期干净三天后才能做，如果是经期或者月经干净不到三天，请客人
在指引单上签名待检，延期检查。
6、 确定客人下一步可做某项检查后，指引客人“请您到这边做检查。”
（采血→ b超→ 吃早餐→其它检查 ）
第五篇：体检流程的护理管理体检流程的护理管理：
1.体检中的护理管理护士长应亲自指导、协调体检全过程，保证体检过程的顺利进行。
（1）安排好导医工作：专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，合理分流受检人员，以便对体检过程中发现的问题给予及时解决。
（2）分组体检：把受检人员按项目如：胸透、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声、查体等分组分开，体检人员及时合理安排，做到不拥挤，不扎堆，保证体检过程快捷、有序进行。
（3）把好抽血管理关：因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，医学教|育网搜集大量体检本的填写、试管的保存、实验、化验单的发送过程中最容易出差错，笔者总结出各个单位分窗口抽血，一个单位若项目不同可实行分类抽血法，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检本上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误。
2.体检后的护理管理
（1）体检当天下午护士组将各科交来的体检报告进行汇总和整理，如当天体检结果不全应妥善保管体检资料。
（2）粘贴化验单也严格执行三查七对；对姓名、年龄、性别、单位有误差的化验单及时与单位联系，核实无误。对各个环节责任到人，把好每一关。
（3）营造和谐、有序、愉快的体检氛围。教育每个参加体检的护士，对受检者文明用语，微笑服务。如：在操作前要说“请”字；操作完毕后要说“下一步请做××检查”；抽血后要说“请屈肘按压5min”；对受检者提出的疑问，及时耐心地解答；对情绪急躁、有误解的受检者，及时做好解释和安抚工作。
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